必見！薬剤師の仕事を学ぶ

これからの薬剤師は労働環境の変化に適応するための努力が必要です。キャリアが異なる同僚と柔軟に会話を交わしたり、一般の人々と丁寧にコミュニケーションを行うフレキシブルな姿勢が求められます。更に読みやすく伝わりやすい文章をスペシャリストとして構成するスキルも大事です。

職場の多様化を意識したコミュニケーションを

労働環境の多様化が進んできており、これからの薬剤師にはより一層の柔軟性が必要となります。同じ職場で働く同僚でも、お互いにまったく異なるキャリアを歩んできているなら、コミュニケーションをきめ細かく交わさなければいけません。

ドラッグストアや薬局で働く上で同僚間の報告や連絡は極めて大事です。相手の気持ちを汲み取り、思い込みを無くして丁寧に分かりやすい言葉で意思疎通を進めたいところです。また同じスペシャリスト同士なら阿吽の呼吸で仕事の連絡が出来るかもしれませんが、別の職業の方々とも場合によっては常日頃から仕事面で綿密な連携が求められます。

異なる職種の方々には難解な用語や複雑なフレーズ等は極力避けて、いわゆる一般的な言葉に置き換えて話す等、コミュニケーション上の工夫が大事です。

一般の方々と丁寧にコミュニケーションを交わす

ドラッグストアや広く開かれた施設の場合、薬剤師の方々はいわゆる一般の方々と日常的に交流します。当然の事ながら一般の市民の方々は、詳しい専門的な知識や最新の情報などには明るくありません。

会話を交わす際は、相手がどのようなポイントを理解しているのか、反対にどんな点を把握出来ていないのか等、一つ一つ言葉のやり取りを通じて確かめる必要があります。相手が淡々と相槌を打ち、うなずくリアクションをしていても正しい情報が伝わっているとは限りません。

また一方的にプロ側が話し続けるだけではなく、相手の話にきちんと耳を傾ける姿勢も大事です。何気ない相手の言葉の中に、大切なヒントがあったり、コミュニケーションがズレてしまっている要因が潜んでいるかもしれません。

テキストを分かりやすく構成するスキルが求められる

職場によっては、IT機器とスマホアプリを使ったコミュニケーションの頻度が増えてきているかもしれません。文章が中心のコミュニケーションは、リアルに比べて自由度が高く、記録が残しやすい等の利点があります。その反面、文字通りテキストがメインなので言葉の使い方や表現によっては、相手に上手く思いや意味が通じない可能性が出てきます。

相手の職業や理解力などを考慮して、より適切な表現に置き換えたり、専門用語を抑えて一般的な言葉だけで極力文章全体を構成します。これからのスペシャリストには対面での会話力に加えて、柔軟な文章構成のスキルが必要です。

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